Última atualização: [janeiro 2025]
A sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, pode contar com a nossa política de reembolsos e devoluções. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
1. Prazo para devoluções
Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias a partir da data de entrega. Após este período, infelizmente, não poderemos aceitar devoluções.
2. Condições de devolução
Para que uma devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido.
- Não apresentar sinais de uso, desgaste ou danos.
- Ser devolvido na embalagem original, incluindo etiquetas e acessórios.
3. Produtos não elegíveis para devolução
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos personalizados (ex.: canecas, cadernos com nomes).
- Artigos em promoção ou liquidação.
- Produtos digitais ou serviços.
4. Processo de devolução
- Contacte-nos através de [geral@papelaria-piupiu.pt / +351 229 824 307] para iniciar o processo de devolução.
- Forneça o número da encomenda e os motivos da devolução.
- Envie o produto para o endereço indicado. O custo do envio de devolução é da responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro de envio.
5. Reembolsos
Após a receção e verificação do produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 10 dias úteis. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. Produtos danificados ou com defeito
Se receber um produto com defeito ou danificado, contacte-nos de imediato. Faremos a substituição ou reembolso sem custos adicionais.
7. Cancelamento de encomendas
Se desejar cancelar uma encomenda antes de ser enviada, entre em contacto connosco o mais rápido possível.
8. Contacto
Para mais informações ou dúvidas sobre reembolsos e devoluções, envie-nos uma mensagem para [geral@papelaria-piupiu.pt / +351 229 824 307].
Estamos aqui para garantir uma experiência de compra tranquila e segura! Obrigado por escolher a Papelaria Piu Piu.